حاليًا، نحن في نقطة تحول مهمة في الحضارة الإنسانية بأكملها، حيث يتزايد بسرعة فائقة فهم كل صناعة، وتتداخل المجالات التي كانت تُعتبر سابقًا غير مرتبطة بعضها ببعض وتندمج تدريجيًا مع بعضها البعض. وعلى خلفية تحول التنمية الاقتصادية الوطنية من الإصلاح الهيكلي المتمركز على جانب الطلب إلى الإصلاح الهيكلي المتمركز على جانب العرض، فإن قطاع الإشراف الهندسي، باعتباره إحدى الجهات الخمس المسؤولة في صناعة البناء والتشييد في الصين، قد راكم أكثر من 30 عامًا من الخبرة العملية في الإدارة الميدانية، ويضم أكثر من مليون ممارس وأكثر من 200 شركة في القطاع تتجاوز إيراداتها مئة مليون يوان صيني. هناك سبب وثقة لاغتنام الفرص والموارد، والتكيف مع التغيرات الخارجية، والابتكار من خلال التحوّل والارتقاء، لتشكيل «تكتل صناعي» يلبي الاحتياجات المتنوعة للسوق، ويوفر خدمات على شكل قائمة مختارة، ويربط بين جميع مراحل العملية، ليصبح القوة الرائدة في تعزيز خدمات الاستشارات الهندسية الشاملة.

　　1. ميزة المبادرة الأولى لشركات الإشراف الهندسي في التحول والارتقاء والتطوير الابتكاري.

　　2. الدعم من السياسة الوطنية.

　　أصدر مجلس الدولة الوثيقة رقم 19 [2017]، وفي القسم المتعلق بـ«تحسين نموذج تنظيم الإنشاءات الهندسية»، اقترح باختصار شديد، في 181 كلمة فقط، متطلبات «الاستشارة الهندسية الشاملة» لجميع الأطراف المعنية بخدمات الاستشارات الهندسية، بما في ذلك الرقابة الهندسية. وأصدرت وزارة الإسكان والتنمية الحضرية الريفية بشكل خاص الوثيقة رقم 145 [2017] التي تستهدف صناعة الرقابة الهندسية، موضحةً آراءً واضحة بشأن الأهداف الرئيسية والمهام والتنفيذ التنظيمي لـ«تعزيز التحول والارتقاء والتطوير الابتكاري لصناعة الرقابة الهندسية». يدل هذا على أن الحكومة أدركت أهمية الإصلاح والتطوير في صناعة الرقابة الهندسية، وقد تم دحض الادعاءات غير المبررة بأن نظام الرقابة سيتم إلغاؤه وأن الرقابة ليست ضرورية بشكل كامل. وتحت توجيه السياسات الوطنية، ستشرع صناعة الرقابة الهندسية والشركات العاملة فيها في اتباع نموذج جديد للتحول والارتقاء والتطوير الابتكاري.

　　3. ضغوطات السوق المحتملة والتغيرات في الطلب.

　　تتبدل مستويات التأهيل المختلفة في صناعة الإشراف باستمرار كل عام، وتُعدّ المؤهلات الشاملة والمؤهلات الراسخة هما النقيضان الأقصيان للنمو والانخفاض. يشير ذلك إلى أن المنافسة على المستوى الراقي من الصناعة ستزداد حدة، وأن الاستشارات الهندسية الشاملة ستجذب مشاركين جددًا، مما يُدخل موارد وأفكارًا جديدة إلى المنافسة القائمة. وفي الوقت نفسه، فإن سوق المشترين آخذ في التغير أيضًا، إذ ينتقل من السعي الوحيد وراء الأسعار المنخفضة إلى التركيز على قيمة العلامة التجارية والخدمة في مجال الإشراف. ولا يعود هذا الأمر فقط إلى تحوّل أساليب التنمية الاقتصادية للحكومات المحلية، بل يدلّ أيضًا على أن المستثمرين ينتقلون من السعي البسيط وراء العوائد الفورية إلى التركيز بشكل أكبر على عوائد الاستثمار طويلة الأجل. إن سوق الإشراف الهندسي مليء بالشكوك، وهذه السوق الحيوية والغامضة بالتحديد هي التي توفر أرضًا خصبة للإصلاح والابتكار، وتوفّر البيئة الخارجية اللازمة لشركات الإشراف الهندسي كي تُجري تحولًا وتحديثًا.

　　4. الحاجة إلى التحول الداخلي داخل المؤسسات.

　　أدت خصائص الصناعة، التي تشمل الدخل المنخفض والمسؤولية العالية والمخاطر الكبيرة، إلى نزوح كبير للمتخصصين الفنيين والإداريين من شركات الإشراف. وقد أجبر هذا الشركات على توظيف أفراد يتمتعون فقط بمهارات عمالية أساسية، مما أدى إلى إضعاف قدرتها التفاوضية في السوق بشكل أكبر، وخفض مستويات إدارتها، وزيادة احتمالات المخاطر المتعلقة بالسلامة والجودة. إن هذه الحالة طويلة الأمد من فقدان الدم والنقص، وهذه «التجارب المؤلمة»، تشير إلى أن الإشراف الهندسي، الذي خضع لأكثر من عشرين عامًا من التجربة في ظل اقتصاد السوق في الصين، بدأ يجمع ويتوسع الطلب على تغيير وضعه الحالي غير المواتي. وستندلع القوى الداخلية للتحول داخل الشركات عبر فرصة معينة، هي الابتكار والتطوير، وهذا ما يمثل دعوة طوعية من جانب الشركات أنفسها.

　　لذلك، يتمتع مسار التحول والارتقاء والتطوير الابتكاري لشركات الإشراف الهندسي بتوقيت مواتٍ ومزايا جغرافية وانسجام بين الأفراد لا مثيل له في صناعات الخدمات الاستشارية الأخرى. وقد أثبتت شركات الإشراف الهندسي التي تتكيف مع التغيير وتُبدي الابتكار بالفعل ميزة السبق في قيادة الاستشارات الهندسية الشاملة.

　　2. الظروف المواتية لشركات الإشراف الهندسي لتصبح القوة الرائدة في الاستشارات الهندسية الشاملة.

　　1. تمتلك معظم شركات الإشراف الهندسي أنظمة وآليات مرنة، وتتمتع بقدرة عالية على التكيف مع السوق.

　　استلهم نظام الإشراف الهندسي في الصين من نظم وإجراءات وأطر إدارة هندسية أجنبية، وتطور ليصبح منتجًا ضمن سياق اقتصاد السوق الاشتراكي ذي الخصائص الصينية. تأسست معظم شركات الإشراف الهندسي منذ حوالي عشرين عامًا فقط، دون أن تواجه قيودًا أو أعباء تاريخية مفرطة. خضعت بعض هذه الشركات لإصلاحات في النظم والآليات، وتتمتع ببنية واضحة لحقوق الملكية ونماذج أعمال مرنة. تم استبدال نهج الإدارة الهرمية الأصلية بنماذج إدارة تنظيمية أكثر كفاءة، مما يمكّنها من الاستجابة السريعة لتغيرات طلب السوق وتكامل الموارد عالية الجودة عبر العمليات المشتركة وإعادة هيكلة الأصول وغيرها. تمتلك هذه الشركات ظروفًا قوية على صعيد النظم والآليات لتصبح شركات استشارية هندسية شاملة كثيفة المعرفة ومتكاملة التكنولوجيا وكثيفة الإدارة.

　　2. تعد شركات الإشراف الهندسي مشاركين وشهودًا في العملية الكاملة لإنتاج المنتجات الإنشائية.

　　تُعنى شركات الإشراف الهندسي بشكل رئيسي بأعمال الاستشارات خلال مرحلة تنفيذ البناء، وهي مرحلة حيوية في إنتاج المنتجات تستهلك الكثير من الموارد، وتتأثر بشكل كبير بالعوامل البيئية الخارجية، وتتطلب تنسيقًا وإدارة تنظيمية معقدة. تغمر شركات الإشراف الهندسي نفسها لفترة طويلة في أنشطة الإنتاج البناء في الموقع، حيث تمثل المالك وتتفاعل مع موردين مختلفين يقدمون خدمات استشارية متعددة في مراحل مختلفة، بما يخدم أهداف المشروع. ومن خلال تنسيق الموارد من جميع الأطراف، تدير عملية إنتاج المنتجات الإنشائية لضمان الجودة النهائية للمنتجات الإنشائية. تعد شركات الإشراف الهندسي مشاركًا وشاهدًا في إنتاج المنتجات الإنشائية، بينما تكتفي الوحدات الاستشارية الأخرى بتقديم خدمات لمرحلة معينة فقط. وخاصة في السنوات الأخيرة، أصبحت شركات الإشراف الهندسي تقدم خدمات شاملة في إدارة المشاريع والوكالة الخاصة بها، كما دخلت مجالات وحققت خبرة في خدمات استشارية ذات صلة ومجالات معرفية مثل الاستشارات الاستثمارية، وتحديد المواقع السوقية، والمناقصات والمشتريات، والتكاليف الهندسية، والمباني الخضراء، وإدارة تشغيل العقارات. وقد طوّرت شركات الإشراف الهندسي بالفعل القدرة والشروط اللازمة للتوسع في الصناعات المرتبطة بالاستشارات الهندسية، سواء في المنبع أو المصب.

　　3. أدى تطور تكنولوجيا المعلومات إلى ربط مختلف القطاعات المهنية للاستشارات الهندسية.

　　أدى التطور المستمر لتكنولوجيا المعلومات إلى تغييرات عميقة في مختلف الصناعات. يمكن لشركات الإشراف الهندسي الاستفادة من البيانات الضخمة والحوسبة السحابية والواقع الافتراضي والواقع المعزز والنمذجة المعلوماتية للبناء، بالإضافة إلى موارد الإنترنت المتطورة، وذلك للحد من فقدان المعلومات وتكامل موارد البيانات وتحقيق تبادل المعلومات عبر منصات سحابية لإدارة المعلومات. يتيح ذلك لها الاستفادة الكاملة من مزاياها في الإدارة المنسقة، وتقليل التدخل البشري، وتحقيق هدف ربط «العملية بأكملها» وتوسيع السلسلة الصناعية باستخدام أدوات المعلومات الشبكية.

　　في المستقبل، ستنخرط أي مؤسسة في التعاون في مجال الاستشارات الهندسية الشاملة من خلال المشاريع المشتركة وإعادة الهيكلة والتكامل والتملك المتبادل للأسهم. وفي الوقت نفسه، تتيح تكنولوجيا المعلومات الحديثة، رغم أنها «تُجزّئ» المعرفة التقليدية، الإمكانية الفنية لـ«الربط» و«إعادة البناء» للعملية الكاملة للاستشارات الهندسية. لذلك، يمكن لشركات الرقابة الهندسية، التي تتمتع بموقع متميز في مرحلة تحقيق المنتجات، أن تستفيد من ظروف مواتية مثل وسائل رأس المال السوقي وظروف تكنولوجيا المعلومات وقدراتها الهندسية العملية الخاصة بها لتصبح القوة الرائدة في مجال الاستشارات الهندسية الشاملة.

　　3. القضايا التي يتعين على شركات الإشراف الهندسي التغلب عليها لتصبح رائدة في الاستشارات الهندسية الشاملة.

　　1. تحتاج شركات الإشراف الهندسي إلى تجاوز العقبة المعرفية المتعلقة بالخدمات والمنتجات.

　　بالمقارنة مع صناعات الخدمات الأخرى، تواجه خدمات الاستشارات في قطاع البناء قيودًا سياسية وبيئية قوية. أعتقد أنه مع تعمق إصلاح «تفويض السلطة، وتبسيط الإجراءات، وتحسين الخدمات» في قطاع البناء، تظهر كيانات خدمات السوق اتجاهًا للتنمية المتنوعة، حيث تبرز باستمرار أنماط أعمال جديدة وطلبات خدمات متجددة. إن أشكال الخدمات التي تم إنشاؤها في الأصل ضمن الإطار السياسي والبيئي تخضع لتغييرات جديدة، ويجب على الشركات إعادة النظر في فهمها الأصلي للخدمات والمنتجات. وهذا يعني التحول عن نموذج الأعمال المنخفض المستوى والشامل الذي يتنافس على أساس السعر والكمية، وإعادة بناء آليات التقييم والتفتيش الداخلية، وتشكيل نموذج إدارة استباقي ومنفتح، واستحداث مفاهيم تصميم خدمات معيارية ومقننة وموجهة نحو العمليات، وإعادة تحديد خدمات الرقابة الحالية. وفي الوقت نفسه، من الضروري تعزيز دراسات طلب المستخدمين، والتركيز على تجربة المستخدم، والانتقال من «الاستجابة السلبية» إلى «السرد النشط»، وإنشاء آليات لصيانة علاقات العملاء، ووضع قوائم واضحة ومنطقية للمنتجات الخدمية والإدارة لتحقيق ترقية مخصصة ومهنية وحرفية للخدمات.

　　2. تحتاج شركات الإشراف الهندسي إلى تجاوز القيود المفروضة على إدارة «الموارد البشرية».

　　في المستقبل، سواء أكان الأمر يتعلق بالاستشارات الهندسية الشاملة أو بالإشراف الهندسي المتخصص، فقد تتميز خصائص هذه المجالات بأنها كثيفة المعرفة، ومتكاملة التكنولوجيا، وكثيفة الإدارة. فالأشخاص الذين كانوا يمتلكون في الأصل مهارات وخبرات إدارية بسيطة سيحلّ محلهم تدريجياً موظفون مؤهلون ومختصون ومدعومون بالمعلومات. وسيتم إسناد «المسؤولية» مهمة ذات أهمية عملية، كما ستتبوأ «الخبرة» مكانة أعلى تتمثل في القدرات التحليلية والحكمية الشاملة. وسيواجه المديرون أفراداً جددًا يتمتعون بمهارات ومعارف مختلفة عما كان عليه الحال سابقًا. وإذا استخدموا بعض الأساليب والمفاهيم وتدابير التحفيز القديمة لإدارة العمل، فستنشأ سلسلة من المشاكل والارتباكات. ومع ارتفاع الجاذبية العامة للقطاع، سينضم إليه مجموعة من الكفاءات عالية المهنية ذات هياكل معرفية متعددة التخصصات، مما يجعل إدارة الموارد البشرية ذات أهمية متزايدة بشكل مستمر.

　　3. اختيار التموقع السوقي المناسب لشركات الإشراف الهندسي أكثر أهمية من التوسع بشكل أعمى.

　　من المؤكد أن الهيكل المستقبلي لشركات الإشراف سيكون نموذجًا متنوّعًا يضم مجالات (تخصصات) متعددة ومستويات متعددة، يتمتع كل منها بقدرة تنافسية أساسية وخصائص مميزة، ويجمع بين النهج الشامل والنهج التخصصي، ويتكامل مع القدرات المواردية. سيتغير المشهد التنافسي الحالي، وسيصبح اختيار التموقع السوقي والاتجاه التطويري المناسبين لشركتك أكثر أهمية من المنافسة العمياء. تشير التدابير مثل إنشاء نظام للائتمان وإصلاح شروط التأهيل وإصلاح نظام المناقصات إلى أن نموذج المناقصات غير المتمايز لن يؤدي إلا إلى إهدار الموارد العامة. في المستقبل، ستكون «نقاط القوة» للشركة هي خصائصها، بينما سيتم تعويض ما يُسمى «الضعف» بواسطة آلية أكثر مرونة لتخصيص الموارد في السوق. ستتمكن شركات الإشراف الهندسي التي تتمتع بقدرات تنافسية أساسية من أن تصبح بسهولة مزودة لخدمات الاستشارات الهندسية الشاملة عبر التعاون والتآزر.

　　لذلك، ينبغي على شركات الإشراف الهندسي إعادة تصميم مسار الترقية من الخدمة إلى المنتج ثم إلى خدمة جديدة، وتحديد إدارة الموارد البشرية بوضوح، وفهم نقاط القوة والضعف بشكل جدلي، وتخطي القيود الفكرية والإدارية، وإكمال عملية التحول والترقية في مسار تطوير خدمات الاستشارات الهندسية الشاملة.

　　الخاتمة

　　على مدى السنوات الثلاثين الماضية، لم تخرج شركات الإشراف الهندسي عن الدوائر التي حدّدتها الاقتصاديات المخططة، بل إنها حتى اعتبرت تلك الدوائر الأصلية موارد لا بديل لها، مبتعدةً بذلك دون أن تدرك عن الدائرة البيئية الأوسع للقطاع الصناعي. إلا أن الحواجز الأصلية بدأت الآن تُكسر، والحدود الأصلية تُزال. فاستشارات الاستثمار، والاستشارات التجارية، والتأمين المالي، بالإضافة إلى التصميم، وتقدير التكاليف، والمراجعة، والبناء، وإدارة العقارات داخل القطاع، جميعها باتت تتداخل وتندمج مع بعضها البعض. أعتقد أنه في المستقبل، ستزداد اعتمادية صناعة خدمات الاستشارات الهندسية على بعضها البعض، وستعتمد المزيد من الشركات على القطاع الصناعي كجسم رئيسي، لتكوّن سلسلة صناعية «متكاملة»، وتتكيف مع التغيرات المتسارعة للعولمة الاقتصادية الثالثة عبر إصلاح داخلي للتنظيم وتجديد خارجي بالتعاون مع الآخرين. لذلك، ينبغي على شركات الإشراف الهندسي أن تستغل الفرصة الحالية للتحول والتطوير الابتكاري للاستفادة من مزاياها وقدراتها الكامنة، والتغلب على المعوقات المعرفية والتنموية، والاندماج بنشاط في «مجموعة القطاع الصناعي»، لتصبح القوة الرائدة في تعزيز الاستشارات الهندسية الشاملة.