في الوقت الراهن، نحن نعيش في حقبة تحول كبيرة للحضارة الإنسانية بأكملها، حيث تتداخل المعرفة في كل صناعة بشكل متسارع، وتتسلل المجالات التي كانت تبدو غير مرتبطة بها وتتكامل مع بعضها البعض تدريجيًا. وفي ظل الإصلاح الهيكلي للتنمية الاقتصادية الوطنية، الذي ينتقل من جانب الطلب إلى جانب العرض، أصبحت صناعة الإشراف الهندسي، باعتبارها إحدى الجهات الخمس المسؤولة في قطاع البناء الصيني، تضم أكثر من 100 مليون موظف وأكثر من 200 شركة في القطاع، تتجاوز إيراداتها مئة مليون يوان بعد أكثر من 30 عامًا من التراكم العملي في الإدارة. ولديهم ما يبرر الثقة في اغتنام الفرص والموارد، والتكيف مع التغيرات الخارجية، والابتكار والتطوير من خلال التحول والارتقاء، لتشكيل «مجموعة صناعية» تلبي الاحتياجات المتنوعة للسوق، وتوفر خدمات على طراز القائمة، وتفتح المجال أمام العملية برمتها، لتصبح القوة الرائدة في تعزيز عملية تقديم خدمات الاستشارات الهندسية بكاملها.

1. ميزة المبادرة الأولى في التحول والارتقاء والتطوير الابتكاري لشركات الإشراف الهندسي

الدعم على مستوى السياسات الوطنية

أصدرت «غوبانفا» [2017] رقم 19، في إطار «تحسين نموذج تنظيم أعمال البناء»، آراءً ومتطلبات بشأن «الاستشارة الهندسية الشاملة لجميع الأطراف المعنية بخدمات الاستشارات الهندسية، بما في ذلك الرقابة الهندسية»، وذلك في 181 كلمة فقط. كما أصدرت وزارة الإسكان والتنمية الحضرية-الريفية «جيانشي» [2017] رقم 145 خصيصًا لقطاع الرقابة الهندسية، ووضعت آراءً واضحة حول الأهداف الرئيسية والمهام الأساسية وطريقة التنظيم والتنفيذ لـ«تعزيز التحول والارتقاء والتطوير الابتكاري لقطاع الرقابة الهندسية». يدل ذلك على أن المستوى الحكومي قد أدرك أهمية إصلاح وتطوير قطاع الرقابة الهندسية. وسيتم إلغاء نظام الرقابة، ولن تكون هناك أي كلمات زائفة ضرورية في مجال الرقابة. لقد تم «تقييم نظام الرقابة الهندسية بشكل شامل ودقيق، وتعزيز إصلاح وتطوير قطاع الرقابة الهندسية بقوة». وقد تحوّلت الأهمية الكبيرة لهذا الأمر إلى واقع ملموس. وتحت توجيه السياسات الوطنية، سيبدأ قطاع الرقابة الهندسية والشركات العاملة فيه في اعتماد نموذج جديد للتحول والارتقاء والابتكار والتطوير.

2. الضغوط السوقية المحتملة والتغيرات في الطلب

تتغير مستويات التأهيل في صناعة الإشراف باستمرار كل عام. ويُعدّ التأهيل الشامل وتأهيل الشركات هما النقيضان اللذان يعكسان نموًا وانحدارًا، مما يشير إلى أن المنافسة على المستوى الراقي في هذه الصناعة ستزداد حدة، وسيشهد مجمل عملية الاستشارات الهندسية دخول لاعبين جدد، ما سيجلب موارد وأفكارًا جديدة للانضمام إلى المنافسة القائمة. كما أن سوق المشترين آخذ في التغير أيضًا، إذ انتقل من السعي الأعمى وراء الأسعار المنخفضة إلى التركيز على قيمة العلامة التجارية والخدمة في مجال الإشراف. ولا يعود هذا التغيير فقط إلى تحول نمط التنمية الاقتصادية لدى الحكومات المحلية، بل يدل أيضًا على أن المستثمرين قد انتقلوا من مجرد السعي وراء العوائد الفورية إلى إيلاء اهتمام أكبر للعوائد الاستثمارية طويلة الأجل. إن سوق الإشراف الهندسي مليء بالعديد من عوامل عدم اليقين، وهذه الطبيعة غير المؤكدة والديناميكية للسوق هي التي توفر التربة اللازمة للإصلاح والابتكار، وتوفّر البيئة الخارجية الضرورية لتحول شركات الإشراف الهندسي وترقيتها وتعديلها.

3. متطلبات التغيير الخاصة بالمؤسسة نفسها.

لقد أدّت خصائص الصناعة، المتمثلة في الدخل المنخفض والمسؤولية العالية والمخاطر الكبيرة، إلى هجرة عدد كبير من المهنيين التقنيين والإداريين من شركات الإشراف، مما اضطر الشركات إلى توظيف أفراد يتمتعون بمهارات بسيطة في العمل والتقنية، ما أثّر على المشكلات الشائعة التي تعاني منها شركات الإشراف الهندسي، مثل ضعف القوة التفاوضية الخارجية، وانخفاض مستوى الدوران الإداري داخلها، والارتفاع الحاد في احتمالات المخاطر المتعلقة بالسلامة والجودة. إن هذه الخسارة المزمنة للدماء ونقص التروية، وهذه «التجارب المؤلمة»، أعتقد أن الطلب على البحث عن تغيير الوضع الحالي غير المواتي لدى شركات الإشراف الهندسي التي استُوردت في السابق، وبعد أكثر من 20 عامًا من تعرّضها لمعمودية اقتصاد السوق الصيني، بدأ يتنامى ويتسع. وستنفجر قوة التغيير الداخلي في الشركة عبر فرصة معينة، وهي الابتكار والتطوير، وهذه هي الصوت الطوعي للشركة.

لذلك، يمكن وصف تحول شركات الإشراف الهندسي وترقيتها وابتكارها وتطويرها بأنها تتم في الوقت والمكان والأشخاص المناسبين، وهو ما لا مثيل له في صناعات الخدمات الاستشارية الأخرى. إن التكيف مع الإصلاح والابتكار في تطوير شركات الإشراف الهندسي يمنحها بالفعل ميزة السبق في قيادة العملية الكاملة للاستشارات الهندسية.

الظروف المواتية لشركتي الإشراف الهندسي لتصبحا القوة الرائدة في العملية الكاملة للاستشارات الهندسية.

1. تتمتع معظم شركات الإشراف الهندسي بآليات مؤسسية مرنة وقدرة عالية على التكيف مع السوق.

يستمد نظام الإشراف الهندسي في الصين دروسًا من نظم وإجراءات ومعايير الإدارة الهندسية الأجنبية، وهو نتاج تم تطويره في ظل بيئة اقتصاد السوق الاشتراكي ذات الخصائص الصينية. لم تمضِ على إنشاء معظم شركات الإشراف الهندسي سوى حوالي 20 عامًا، لذا فهي لا تعاني من عبء أو قيود تاريخية كثيرة. وتتمتع بعض هذه الشركات بهيكل واضح للملكية ونموذج عمل مرن وقابل للتغيير بفضل إصلاح النظم والآليات. وقد حلّ محل نمط الإدارة الهرمية الأصلي نمط تنظيمي وإداري أكثر كفاءة. وفي المستقبل، ومن خلال العمليات المشتركة وإعادة هيكلة الأصول وغيرها من الوسائل، ستكون قادرةً على الاستجابة السريعة لتغيرات طلب السوق وتكامل الموارد عالية الجودة، وتتمتع بالشروط المؤسسية القوية اللازمة لتصبح شركة استشارات هندسية متكاملة، كثيفة المعرفة، معقدة التكنولوجيا، ومكثفة الإدارة.

2. تعد شركات الإشراف الهندسي المشاركين والشهود في العملية الكاملة لإنتاج منتجات البناء.

تُعنى شركات الإشراف الهندسي بشكل رئيسي بأعمال الإشراف والاستشارات في مرحلة تنفيذ البناء، وتُعدّ مرحلة التنفيذ مرحلةً حيويةً في إنتاج المنتجات، إذ تستنفر وتستهلك موارد أكبر، وتتعرّض لاضطرابات كبيرة من البيئة الخارجية، وتتطلب إدارة تعاونية أكثر تعقيدًا. لطالما تغلغلت شركات الإشراف الهندسي في مواقع أنشطة الإنتاج الإنشائي، حيث تمثّل المالكين والموردين في مراحل مختلفة وتوفر خدمات استشارية متباينة، بما يخدم أهداف المشروع ويدير عملية إنتاج المنتجات الإنشائية بالتعاون مع موارد جميع الأطراف لضمان الجودة النهائية للمنتجات الإنشائية. تُعدّ شركات الإشراف الهندسي مشاركًا وشاهدًا في إنتاج المنتجات الإنشائية، بينما تكون الوحدات الاستشارية الأخرى مجرد مزودي خدمات في مرحلة معينة فقط. وخاصةً خلال السنوات العشر الماضية، انخرطت شركات الإشراف الهندسي واطّلعت على خدمات الاستشارات الاستثمارية، والتحديد السوقي، والمناقصات والمشتريات، وتكاليف المشروع، والمباني الخضراء، وإدارة تشغيل الممتلكات وصيانتها، وغيرها من الخدمات الاستشارية ذات الصلة، وذلك عبر تقديم خدمات إدارة المشاريع وتنفيذها بكامل مراحلها. وفي المجالات والمعرفة ذات الصلة، باتت شركات الإشراف الهندسي تمتلك القدرة والشروط اللازمة للتوسع نحو الصناعات العليا والسفلى في مجال الاستشارات الهندسية.

3. تطوير تقنية المعلومات لفتح المجال المهني للاستشارات الهندسية.

أدى التطور المستمر لتكنولوجيا المعلومات إلى تغييرات عميقة في جميع مناحي الحياة. يمكن لشركات الإشراف الهندسي الاعتماد على البيانات الضخمة، والحوسبة السحابية، والواقع الافتراضي، والواقع المعزز، والنمذجة المعلوماتية للبناء (BIM)، وغيرها من تقنيات المعلومات ومصادر الإنترنت المتطورة للحد من فقدان المعلومات، وتكامل موارد البيانات، وتحقيق تبادل المعلومات، والاستفادة الكاملة من مزايا الإدارة المنسقة، وتقليل التدخل البشري، وتحقيق هدف فتح «العملية بأكملها» وتوسيع السلسلة الصناعية عبر أدوات المعلومات الشبكية.

في المستقبل، ستتعاون أي مؤسسة في كامل عملية أعمال الاستشارات الهندسية من خلال التحالفات وإعادة التنظيم والتكامل وحيازة الأسهم المتبادلة وغيرها. وفي الوقت نفسه، تعمل تكنولوجيا المعلومات الحديثة على «تفتيت» المعرفة التقليدية وتوفير إمكانيات تقنية لـ«فتح» و«إعادة بناء» العملية الكاملة للاستشارات الهندسية. لذلك، فإن شركات الإشراف الهندسي، التي تتمتع بموقع متميز في مرحلة تحقيق المنتجات، تستفيد من وسائل رأس المال السوقي وظروف تكنولوجيا المعلومات وقدراتها الهندسية القتالية لتتحول إلى قوة رائدة في كامل عملية الاستشارات الهندسية.

3. تصبح شركات الإشراف الهندسي المشكلة التي يتعين تجاوزها في كامل عملية الاستشارات الهندسية.

1. شركات الإشراف الهندسي لتجاوز الاختناق المعرفي في الخدمات والمنتجات

بالمقارنة مع صناعات الخدمات الأخرى، تواجه خدمات الاستشارات الإنشائية قيودًا كبيرة تتعلق بالسياسات والبيئة. أعتقد أنه مع تعمق إصلاحات «اللامركزية والإدارة والخدمة» في قطاع البناء، تظهر كيانات خدمات السوق اتجاهًا متنوّعًا للتطوير، وتستمرّ ظهور أنماط أعمال واحتياجات خدمة جديدة، كما طرأت تغييرات جديدة على أشكال الخدمات التي تشكلت في إطار السياسات والبيئة الأصلية. ينبغي على الشركات إعادة النظر في التصور الأصلي للخدمات والمنتجات، وذلك من خلال التحول عن نمط التشغيل المنخفض المستوى الشامل الذي يعتمد على السعر وعدد الأفراد دون تمييز، وإعادة هيكلة آلية التقييم والتفتيش الداخلية للشركة، وتشكيل نموذج إدارة فعّال ومنفتح، واستحداث مفاهيم تصميم خدمات معيارية ومقننة ووفق خطوات إجرائية، وإعادة تعريف خدمات الرقابة الحالية. وفي الوقت نفسه، يجب تعزيز البحث حول احتياجات المستخدمين، والاهتمام بتجربتهم، والانتقال من «الاستجابة السلبية» إلى «السرد الفعّال»، وإنشاء آلية لصيانة علاقات العملاء، ووضع قائمة منتجات خدمية وقوائم إدارية ذات واجهات واضحة ومنطقية صارمة، وإكمال عمليات ترقية الخدمات لتكون مخصصة واحترافية ومهنية بشكل كامل.

2. ينبغي على شركات الإشراف الهندسي أن تتجاوز القيود الإدارية المتعلقة بـ «استخدام» الأشخاص.

في المستقبل، سواء أكان الأمر يتعلق بالعملية الكاملة للاستشارات الهندسية أو بالإشراف الهندسي المهني، فإن كثافة الذكاء والتعقيد التكنولوجي وكثافة الإدارة ستصبح السمة المميزة لهذه المجالات. أولئك الذين يمتلكون في الأصل مهارات وخبرات إدارية بسيطة سيُستبعدون تدريجيًا بفعل المعلومات والاختصاصيين والمهنيين المتخصصين. لقد تم منح «المسؤولية» مهمة ذات مغزى عملي. وتمّ الارتقاء بـ«الخبرة» إلى قدرة شاملة على التحليل والحكم. سيواجه المديرون كائنات بشرية جديدة تتمتع بمهارات ومعارف مختلفة عما كانت عليه في الماضي؛ فإذا استخدموا أساليب وأفكار ووسائل تحفيزية تقليدية للإدارة، فسيواجهون سلسلة من المصاعب والارتباك. ومع ازدياد جاذبية الصناعة بشكل عام، سينضم إليها مجموعة من المواهب ذات الجودة المهنية العالية والبنية المعرفية العابرة للحدود. وفي ذلك الوقت، ستصبح إدارة الموارد البشرية أكثر أهميةً من أي وقت مضى.

3. بالنسبة لشركات الإشراف الهندسي، فإن اختيار وضعية سوق جيدة أكثر أهمية من التوسع بشكل أعمى.

في المستقبل، يجب أن تكون هيكلية أنواع شركات الإشراف نموذجًا متنوّعًا متعدد المجالات (مهنيّة)، ومتعدّد المستويات، تتميّز كل منها بقدرات تنافسية وخصائص جوهرية، وتجمع بين الشمولية والاحترافية، وتتكامل في الموارد والقدرات. سيتغيّر نمط المنافسة الحالي، وسيصبح اختيار الوضع السوقي والاتجاه التنموي لشركاتهم أكثر أهمية من المنافسة العمياء. إن إنشاء نظام الائتمان وإصلاح المؤهلات وإصلاح نظام المناقصات وغيرها من التدابير تُظهر أن نمط المناقصات غير المتميّز لن يؤدي إلا إلى هدر الموارد العامة الاجتماعية. في المستقبل، ستكون «الجوانب القوية» للشركات هي سماتها المميزة، بينما سيتم تعويض ما يُعرف بـ«الجوانب الضعيفة» عبر آلية أكثر مرونة لتخصيص الموارد السوقية. ومن المرجح أن تصبح شركات الإشراف الهندسي ذات القدرات التنافسية الجوهرية مزوّدًا للخدمات الاستشارية الهندسية على مدى كامل العملية، وذلك من خلال أساليب تعاونية وتكميلية.

لذلك، ينبغي على شركات الإشراف الهندسي إعادة تصميم مسار الترقية للإشراف من خدمة - منتج - خدمة جديدة، وتحديد إدارة واضحة للموارد البشرية، وفهم الجوانب القوية والضعيفة بشكل جدلي، وكسر قيود التفكير والإدارة، وإكمال عملية التحول والترقية في كامل مراحل تطوير خدمات الاستشارات الهندسية.

الخاتمة

خلال السنوات الثلاثين الماضية، لم تخرج شركات الإشراف الهندسي عن دوائرها الخاصة التي رسمتها الاقتصاد المخطط، بل إنها اعتبرت هذه الدوائر الأصلية موارد لا يمكن تكرارها، بعيدة كل البعد عن الدائرة البيئية الكبرى المتمثلة في «الصناعة». لكن الآن، بدأت الحواجز الأصلية تُكسر، وأُزيلت أعمدة الحدود السابقة. فاستشارات الاستثمار والاستشارات التجارية والتأمين المالي والتصميم والتكاليف والمراجعة والإنشاء وإدارة العقارات في القطاع الصناعي جميعها تتداخل وتتكامل مع بعضها البعض. أعتقد أنه في المستقبل، ستكون صناعة خدمات الاستشارات الهندسية أكثر اعتمادًا على بعضها البعض، وستتبنى المزيد من الشركات «الصناعة» كمصفوفة رئيسية، وتعتمد على سلسلة الصناعة المتكاملة عبر كامل مراحلها، لمواكبة التغيرات المتسارعة للعولمة الاقتصادية الثالثة من خلال التحول والتكامل داخل المنظمة واعادة التنظيم خارجها. لذلك، ينبغي على شركات الإشراف الهندسي أن تتخذ من عملية التحول والتحديث والابتكار والتطوير الجارية فرصةً للاستفادة الكاملة من مزاياها وقدراتها الكامنة، والتغلب على المشكلات القائمة في الوعي والتنمية، والاندماج بنشاط في «مجموعة الصناعة»، لتصبح القوة الرائدة في تعزيز عملية الاستشارات الهندسية بأكملها.